About This Course

DeskripsiDetail Kelas Layanan yang berkualitas mampu mendorong pertumbuhan pendapatan serta keuntungan suatu perusahaan. Frontliner sebagai ujung tombak pelayanan menjadi penentu mewujudkan layanan unggul. Di kelas ini kamu akan mempelajari kiat menjadi Frontliner unggul dengan memahami konsep kepuasan konsumen, loyalitas pelanggan dalam industri otomotif, prinsip SUPER dan penerapannya, teknik berkomunikasi efektif, hingga tips dan trik menangani keluhan pelanggan. Kelas ini bisa kamu selesaikan selama satu minggu jika kamu menyediakan waktu 30 menit/hari. Target Peserta Kelas ini cocok untuk pemilik usaha dan frontline people di industri otomotif, seperti sales counter, salesman atau SPG, front desk, cashier, dan service mekanik